After Service
商品別アフターサービス
信頼と安心のアフターサービス
フォーシーズでは、商品をお買い求めいただいたお客様に対し、末永く商品をお使いいただきご満足いただけます様、大阪貴金属卸業組合主催のコンクールで、優秀賞や府知事賞等を受賞した経験を持つ優秀な専門の職人と、メーカー直結のアフターサービスにより、生涯におけるサポートをお約束致します。
ご自分自身、そして贈るお相手にも大きな安心をプレゼントして下さい。
各カテゴリーのアフターサービスは以下の通りです。
婚約指輪
リングサイズの変更
一生涯の安心！サイズお直し生涯無料サービス。
ダイヤモンドルースとリング枠をお選びいただくオーダーメイドリングの場合、軽度のサイズ直しは永久的に無料です。
サイズお直し時には仕上げと洗浄もしてお送りさせていただきます。
＋－3号を超える大幅なサイズ直しの場合、枠交換となる場合がございます。(有料)
送料は、お客様負担とさせていただきます。
納期について
迅速なアフターサービス期間をお守り致します。
サイズ直しは原則としてお預かり後5営業日以内に発送致します。
※デザインにより製造メーカー送りのため、お時間をいただくものがございます。
クリーニング・その他のお直し
クリーニング(洗浄)
超音波洗浄機によるクリーニングは生涯無料にてさせていただきます。
その場合の納期は、フォーシーズ到着後、翌日発送が可能でございます。
歪み、石取れ、傷、磨耗について
歪み
指輪は強い圧力(強い握力、重い荷物の運搬等)により歪みが生じる可能性がございます。
これは、リングデザインが厚いものより薄いものの方が物理的に可能性は高くなります。
石取れ、傷、磨耗
どれだけ固い材質でも日常のご使用で小傷や磨耗が生じます。
また、歪み、傷、磨耗により石留め部分が変形したり薄くなったりした場合、石取れの可能性が高くなります。
素材として使われるプラチナは、硬度的にはそれ程硬いものではありません。
出来るだけ綺麗に状態を保つためには、着用によりリングに他のものが当たる可能性がある場合、外されることをお勧め致します。
歪み、石取れ、傷、磨耗、破損、その他のお直しについて
リングが歪んだ場合、少しだけの歪みでございましたら、フォーシーズにて無料でお直しさせていただく事が可能でございます。
フォーシーズでのリング変形お直しは、変形のみ円状に丸く修正するものですので、傷や磨耗を取り除くものではありません。フォーシーズでのクリーニングは、リングを専用の洗浄機で洗浄するもので、傷や磨耗を取り除くものではありません。
本格的な新品仕上げ(石取れ、傷、破損の修正)はメーカー送りとなり、代金¥3,800～(状態により変動します。)、日数約14～28営業日かかります。(メーカーにより新品交換での対応となる場合がございます。)
歪み、石取れ、傷、破損、その他のお直しは、フォーシーズで出来るような軽度な場合は基本的にサービス(無料)となりますが、石の紛失や、メーカー渡しでないと困難と判断したものにつきましては実費がかかる場合がございます。
お直しにつきましては、誠心誠意対応させていただきますので、お問い合せフォームよりご遠慮無くお問い合せ下さいませ。
オーダーメイドリング枠の交換(リフォーム)
フォーシーズでお買い求めいただきましたオーダーメイドリングにつきましては、掲載価格から10%OFF(枠地金相殺お値引き)の価格で枠交換が可能です。
交換前の枠をご返却ご希望の場合、割引は適応されません。
代金
掲載価格より一律10%OFF
納期
基本的に新規製作の納期に準じます。
お送り先について
〒640-8111
和歌山市新通1丁目6番地 フォーシーズ アフターサービス係
TEL 073-425-8302
FAX 073-425-8303
記載内容、梱包、発送方法について
記載内容
メモ用紙等にご記入の上、商品と一緒にお送り下さい。
ご住所：〒
お名前：
お電話番号：
e-mail：
修理内容：
梱包方法
出来るだけ小さいお荷物としていただくため、商品のみをクッション材・エアーキャップ等で梱包しお送り下さいませ。
発送時に付いていた鑑定書、保証書、袋等の付属品は、お入れいただく必要はございません。
発送方法
商品の発送は、定形外や普通郵便(紛失した場合の調査、保証が出来ません。)ではなく、宅配便や書留等をご利用下さいませ。
サイズゲージ貸出サービス返却用封筒(通常郵便)への同梱はお避け下さい。
納期、金額のご連絡について
商品がフォーシーズに到着後2営業日(メーカー営業日)以内に、お預かり内容、納期、金額をメールにてご連絡させていただきます。
お客様へ商品発送の際も、発送のご連絡メールを差し上げます。
送料について
原則として送料は、お客様から弊社へはお客様負担、弊社からお客様には弊社負担となります。
代金のお支払いについて
ヤマト運輸代金引換にて、商品をお送りさせていただきますので、受取後その場でお支払い下さい。
全てのアフターサービス並びにその代金は、フォーシーズでお買上いただいた商品に限ります。全てのアフターサービス代金は、メーカー取扱代金や地金価格の変動等により、予告無く変更する場合がございます。
